Zahlungen

• Wie kann ich überprüfen, ob die Zahlung für meine Bestellung erfolgreich war?

Wenn die Zahlung erfolgreich war, versenden wir die Ware und der Nutzer wird über den weiteren Status der Bestellung informiert.

• Können im E-Shop nur ausgewählte Produkte reserviert werden?

Entschuldigung, aber eine Reservierung von ausgewählten Waren ist nicht möglich.

Lieferung

• Wer liefert mir die bestellte Ware?

Die Bestellung wird durch DPD oder DHL zugestellt.

• Wie viel kostet der Versand?

Der Versand per DPD und DHL kostet 5,50 €. Wenn der Bestellwert 60 € überschreitet, ist der Versand kostenlos.

Ware

• Die gekaufte Ware sagt mir nicht zu, kann ich sie zurückgeben?

Ja, eine Rückgabe der Ware ist möglich, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind. Die Ware muss jedoch unbeschädigt sein, darf keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss sich in der Originalverpackung befinden. Weitere Informationen zu Rückgaben finden Sie in den Geschäftsbedingungen oder im Footer des E-Shops im Bereich Rückgaben und Reklamationen.

• Ich kann das ausgewählte Produkt im E-Shop nicht finden, wie kann ich es erwerben?

Wenn Sie das Produkt im E-Shop nicht finden können, wenden Sie sich bitte an die Škoda Infolinie.

• Die Garantiekarte wurde nicht bestätigt. Was soll ich damit tun?

Die Rechnung dient als Garantiebeleg.

• Wie kann ich Ware für mein Unternehmen kaufen?

Derzeit besteht keine Möglichkeit, eine Bestellung auf ein Unternehmen aufzugeben. Wenn Sie einen Kauf für Ihr Unternehmen tätigen möchten, wenden Sie sich bitte an Ihren Händler. Eine Händlerliste finden Sie hier: https://www.skoda-auto.de/apps/retailers/

• Passt das Produkt zu meinem Fahrzeug?

Um die Passgenauigkeit des Produkts zu überprüfen, senden Sie uns bitte die VIN-Nummer Ihres Fahrzeugs zu, die Sie im kleinen oder großen Fahrzeugschein finden. Diese Nummer beginnt mit den Buchstaben TMB.

• Kann ich ein Homologationsblatt für Räder und Felgen erhalten?

Škoda Auto stellt keine Homologationsblätter aus. Es ist notwendig, sich nach den in den technischen Parametern des Fahrzeugs angegebenen Maßen zu richten.

Reklamationen

• Wo kann ich Waren aus dem E-Shop reklamieren?

Die Reklamation kann direkt bei Škoda Auto, a. s., zusammen mit dem ordnungsgemäß ausgefüllten Reklamationsformular eingereicht werden. Weitere Informationen zu Reklamationen finden Sie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder im Footer des E-Shops im Bereich Rückgaben und Reklamationen.

• Was muss die Sendung enthalten, die ich zur Reklamationsmeldung einreiche?

Die reklamierte Ware, die Rechnung sowie das ordnungsgemäß ausgefüllte Reklamationsformular inklusive Begründung der Reklamation.