Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Allgemeines, Geltungsbereich der AGB

1.1 Der Verkauf und die Lieferungen sämtlicher im Onlineshop der Škoda Auto a.s., erreichbar unter https://skoda-zubehoer.de/, (im Folgenden „E-Shop“) bestellbaren Produkte erfolgen ausschließlich auf Grundlage der nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden „AGB“) in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart, finden abweichende Geschäftsbedingungen keine Anwendung.

1.2 Vertragspartner ist die Škoda Auto a.s. mit Sitz in tř. Václava Klementa 869, Mladá Boleslav II, 293 01 Mladá Boleslav, Tschechien, Telefon: + 420 800 600 000, E-Mail: info@skoda-auto.cz, tschechische Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: CZ 00 17 70 41, eingetragen unter dem Aktenzeichen 332 beim Stadtgericht Prag (im Folgenden „Škoda Auto“ oder „Verkäufer“).

1.3 Kunde im Sinne dieser AGB können sowohl Verbraucher als auch Unternehmer sein (im Folgenden „Kunde“).

Verbraucher im Sinne der AGB sind natürliche Personen, die Verträge zu einem Zweck abschließen, der außerhalb ihrer gewerblichen oder selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. Unternehmer im Sinne der AGB sind natürliche und juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Vertragsschluss mit dem Verkäufer in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.

2. Bestellprozess und Vertragsschluss

2.1 Die Angebote und Artikelpräsentationen stellen kein bindendes Angebot dar. Erst die Bestellung des Kunden ist ein bindendes Angebot nach § 145 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB), welches der Verkäufer annehmen kann. Nach Versendung der Bestellung übermittelt der Verkäufer dem Kunden zunächst eine Bestell-Eingangsbestätigung per E-Mail. Bei Annahme der Bestellung durch den Verkäufer erhält der Kunde innerhalb von 24 Stunden nach Eingang der Bestellung eine Auftragsbestätigung per E-Mail, mit der der Vertrag zustande kommt.

2.2 Die Bestellung erfolgt durch den Kunden über den E-Shop, wenn alle erforderlichen Angaben während des Bestellprozesses eingegeben wurden und schließlich unter „Zusammenfassung“ das Bestellformular durch Betätigen des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ an den Verkäufer versendet wird. Vor dem endgültigen Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, die von ihm eingegebenen Daten zu überprüfen und ggf. zu ändern. Der Verkäufer schickt dem Kunden daraufhin eine Bestätigung über den Auftrag per E-Mail zu. In dieser E-Mail ist der Vertragsinhalt wiedergegeben.

2.3 Sind zum Zeitpunkt der Bestellung keine Exemplare des ausgewählten Produkts verfügbar, so wird dies in der Auftragsbestätigung unverzüglich mitgeteilt. Ist das Produkt dauerhaft nicht lieferbar, sieht der Verkäufer von einer Annahmeerklärung ab. Ein Vertrag kommt in diesem Fall nicht zustande. Ist das Produkt nur vorübergehend nicht verfügbar, teilt der Verkäufer dies ebenfalls unverzüglich in der Auftragsbestätigung mit.

2.4 Ein Vertrag kommt ebenfalls nicht zustande, wenn der Kunde in der Vergangenheit Waren nicht ordnungsgemäß bezahlt hat. Der Verkäufer ist in diesem Fall berechtigt, die Bestellung abzulehnen.

2. 5 Der Verkäufer ist berechtigt, eine Bestellung vor Vertragsschluss abzulehnen, wenn das Produkt aufgrund eines technischen Fehlers oder eines offensichtlichen Irrtums zu einem Preis angezeigt wurde, der erheblich vom tatsächlichen Verkaufspreis abweicht und keine beabsichtigte Rabattaktion darstellt.

3. Speicherung des Vertragstextes

Der Verkäufer speichert die Bestellung und die eingegebenen Bestelldaten unter Wahrung des Datenschutzes gemäß der Datenschutzerklärung. Der Kunde erhält per E-Mail eine Auftragsbestätigung mit allen Bestelldaten. Der Kunde hat ferner die Möglichkeit, die Bestellung und die AGB vor dem Absenden der Bestellung zu speichern und auszudrucken. Schließlich hat der Kunde über das Kundenkonto jederzeit Zugriff auf die getätigten Bestellungen.

4. Preise

Alle Preise gelten inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer und zuzüglich Versandkosten.  

5. Lieferbedingungen und Versandkosten

5.1 Škoda Auto liefert nur an Kunden, die ihren gewöhnlichen Aufenthalt (Rechnungsadresse) in Deutschland haben und eine Lieferadresse in Deutschland angeben können. Ausgenommen hiervon sind Sonderzollgebiete.

5.2 Škoda Auto liefert ausschließlich mit DPD, DHL und Geis.

5.3 Der Kunde kann im Bestellprozess zwischen den Versanddienstleistern DPD und DHL wählen. Wenn Škoda Auto bei der Versandvorbereitung der bestellten Waren feststellt, dass aufgrund der Beschaffenheit (z.B. Maße oder Anzahl) der Waren ein Versand per Spedition erforderlich ist, wird die Durchführung des Versands dem Speditionsunternehmen Geis übertragen. Der Kunde wird hierüber im Nachgang zu seiner Bestellung informiert und es entstehen keine weiteren Kosten für den Verbraucher.5.4. Speditionsware wird von der Spedition Geis „frei Bordsteinkante“ geliefert, mithin bis zu jener der Lieferadresse nächst gelegenen öffentlichen Bordsteinkante, es sei denn, es wird ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

5.5 Bei der Zahlungsart „Vorkasse“ werden die Produkte erst versandt, nachdem der Kaufpreis für die Produkte einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten für Porto und Verpackung auf dem Konto des Verkäufers gutgeschrieben wurde.

5.6 Der Verkäufer liefert die Produkte, sofern im E-Shop keine oder keine abweichende Lieferzeit angegeben ist, in der Regel innerhalb von 4-5 Werktagen nach Versendung der Auftragsbestätigung an den Kunden.

5.7 Die Versandkosten betragen für Bestellungen bis 60 EUR jeweils 5,50 EUR. Ab einem Warenbestellwert von über 60 EUR ist die Lieferung versandkostenfrei. Weitere Informationen zur Art und den Bedingungen finden sich unter https:// skoda-zubehoer.de/de_DE/transportAndPayment

6. Zahlungsbedingungen

6.1 Die Zahlung des Kaufpreises ist unmittelbar mit Vertragsschluss fällig. Die Zahlung kann wahlweise per Vorkasse (Direktüberweisung) sowie per Nachnahme vorgenommen werden. Der Verkäufer behält sich vor, einzelne Zahlungsarten auszuschließen. Bei einer Bestellung mit Nachnahme fällt eine zusätzliche Gebühr von 2,00 EUR an.

6.2 Im Rahmen der bargeldlosen Zahlung des Einkaufs werden je nach dem gewählten Zahlungsmittel oder Zahlungsdienst (Kontoinformationsdienst oder Zahlungsauslösedienst) die personenbezogenen Daten weitergeleitet. Die Zahlungsdienste können jedoch nur mit der Zustimmung des Kunden die Zahlungen auslösen bzw. Kontodaten abrufen.

6.3 Bringen Kunden im Rahmen der Bestellung einen Rabattcode zum Einsatz, so muss dieser im Warenkorb eingegeben und durch Bestätigen des Buttons „Rabattcode anwenden“ aktiviert werden. Eine nachträgliche Aktivierung oder Verrechnung eines Rabattcodes mit bereits getätigten Aufträgen ist nicht möglich. Je Bestellung kann nur ein Rabattcode aktiviert werden. Eine Barauszahlung oder eine andere Vergütung des Rabattcodes ist nicht möglich. Versandkosten können über einen Rabattcode nicht verrechnet werden.

6.4 Ist die Fälligkeit der Zahlung nach dem Kalender bestimmt, so kommen Kunden bereits durch Versäumung des Termins in Verzug.

6.5 Wenn der Kunde Verbraucher ist, ist der Kaufpreis mit Eintritt des Zahlungsverzuges während des Verzuges in Höhe von 5 Prozentpunkten über dem Basiszinssatz zu verzinsen. Wenn der Kunde kein Verbraucher ist, beträgt der Zinssatz während des Zahlungsverzuges 9 Prozentpunkte über dem Basiszinssatz. Škoda Auto behält sich vor, einen höheren Verzugsschaden nachzuweisen und geltend zu machen.

6.6 Weitere Informationen zur Art und den Bedingungen der Zahlung finden sich unter https://skoda-zubehoer.de/de_DE/paymentoption

7. Eigentumsvorbehalt

Die bestellten Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Škoda Auto.

8. Gewährleistung

8.1 Wenn Verbraucher die Bestellung zu einem Zweck vornehmen, der weder ihrer gewerblichen noch ihrer beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann, erfolgt die Gewährleistung nach den gesetzlichen Bestimmungen, insbesondere §§ 434 ff. BGB.

8.2 Wird die Bestellung als Unternehmer vorgenommen, gilt Folgendes:

8.2.1 Gelieferte Waren sind vom Kunden, soweit dies nach ordnungsmäßigem Geschäftsgange tunlich ist, unverzüglich nach Ablieferung zu untersuchen. Wenn sich ein Mangel zeigt, ist Škoda Auto unverzüglich Anzeige zu machen. Unterlässt der Kunde die Anzeige, so gilt die Ware als genehmigt, es sei denn, dass es sich um einen Mangel handelt, der bei der Untersuchung nicht erkennbar war. Zeigt sich später ein solcher Mangel, so muss die Anzeige unverzüglich nach der Entdeckung gemacht werden, anderenfalls gilt die Ware auch in Ansehung dieses Mangels als genehmigt. § 377 HGB bleibt unberührt. Seiner Untersuchungspflicht ist der Kunde auch im Falle des Rückgriffes des Unternehmers nach § 478 BGB nicht enthoben. Zeigt er in solchen Fällen den von seinem Abnehmer geltend gemachten Mangel nicht sofort an, so gilt die Ware auch in Ansehung dieses Mangels als genehmigt.

8.2.2 Soweit ein Mangel vorliegt, ist Škoda Auto unter Berücksichtigung der Art des Mangels und der berechtigten Interessen des Kunden berechtigt, die Art der Nacherfüllung zu bestimmen. Eine Nacherfüllung gilt bei diesen Verträgen nach dem erfolglosen zweiten Versuch als fehlgeschlagen. Diese Ziffer gilt nicht im Fall des Rückgriffes nach § 478 BGB.

8.2.3 Im Fall der Nacherfüllung bei Mängeln ist Škoda Auto nur insoweit verpflichtet, die hierfür erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege,- Arbeits- und Materialkosten zu tragen, als sich diese nicht dadurch erhöhen, dass die Sache an einen anderen Ort als den Sitz oder die gewerbliche Niederlassung des Kunden, an die geliefert wurde, verbracht wurde. Diese Ziffer gilt nicht im Fall des Rückgriffes nach § 478 BGB.

8.2.4 Die Mängelansprüche des Kunden einschließlich der Schadensersatzansprüche verjähren in zwei Jahren seit Ablieferung der Sache. Dies gilt nicht im Fall des Rückgriffs nach § 478 BGB, dies gilt ferner nicht in den Fällen der §§ 438 Abs. 1 Nr. 2 BGB sowie des § 634a Abs. 1 Nr. 2 BGB. Dies gilt auch nicht für Schadensersatzansprüche wegen Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder aufgrund einer grob fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung durch Škoda Auto oder dessen Erfüllungsgehilfen.

9.  Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher haben bei Abschluss eines Fernabsatzvertrages grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht, über das nachfolgend nach Maßgabe des gesetzlichen Musters informiert wird. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie auch auf unserer Informationsseite zu Reklamationen & Rückgaben.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Škoda Auto, a. s., E-Shop, tř. Václava Klementa 869, 293 01 Mladá Boleslav, Tschechien, Telefon: + 420 800 600 000, kundenbetreuung@skoda-auto.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://skoda-zubehoer.de/de_DE/return-form ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem

Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wurde die Ware per Spedition geliefert, haben Sie uns nach Ausübung Ihres Widerrufsrechts unverzüglich zu kontaktieren, damit wir bei Bedarf die Abholung der Ware veranlassen können. Zu diesem Zweck beauftragen wir das Speditionsunternehmen Geis mit der Abholung der Ware an der von Ihnen angegebenen Adresse in Abstimmung mit Ihnen.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
 

10. Muster für das Widerrufsformular

11. Haftung

11.1 Ansprüche des Kunden auf Schadensersatz sind ausgeschlossen. Hiervon ausgenommen sind Schadensersatzansprüche des Kunden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers, der Gesundheit oder aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten sowie die Haftung für sonstige Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung durch Škoda Auto, die Vertreter oder Erfüllungsgehilfen beruhen. Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut.

11.2 Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet Škoda Auto nur auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden, wenn dieser einfach fahrlässig durch Škoda Auto, die gesetzlichen Vertreter oder Erfüllungsgehilfen verursacht wurde, es sei denn, es handelt sich um Schadensersatzansprüche aus einer Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

11.3 Die Einschränkungen unter den Ziffern 11.1 und 11.2 gelten auch zugunsten der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, gesetzlichen Vertreter und Erfüllungsgehilfen von Škoda Auto, wenn Ansprüche direkt gegen diese geltend gemacht werden. Dasselbe gilt auch, soweit gegen Škoda Auto als Lieferanten Rückgriffsansprüche gem. § 478 BGB geltend gemacht werden.

11.4 Die Haftungsausschlüsse und -beschränkungen unter Ziffer 11.1 und 11.2 gelten nicht, soweit Škoda Auto einen Mangel der Kaufsache arglistig verschweigt oder eine Garantie für die Beschaffenheit der Kaufsache übernommen hat. Sie gelten auch nicht, soweit der Kunde mit Škoda Auto eine Vereinbarung über die Beschaffenheit der Sache getroffen hat. Die Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes bleiben unberührt.

12. Kundenservice und Bearbeitung von Reklamationen

Bei Fragen, Beschwerden oder Reklamationen ist bitte Kontakt mit Škoda Auto aufzunehmen. Der Kundenservice kann rund um die Uhr unter der Telefonnummer 0800 44 24 24 4 oder per E-Mail unter kundenbetreuung@skoda-auto.de erreicht werden.

12.1 Bei der Geltendmachung von Reklamationen ist der Kunde verpflichtet, wie folgt vorzugehen:

12.1.1 Handelt es sich um eine Lieferreklamation (z. B. Mengenabweichung zwischen den bestellten und den gelieferten Produkten), kann der Kunde die Lieferung per E-Mail an kundenbetreuung@skoda-auto.de reklamieren;

12.1.2 Bei Reklamationen wegen Mängeln der Produkte kann sich der Kunde ebenfalls per E-Mail an kundenbetreuung@skoda-auto.de melden und das weitere Vorgehen abstimmen und ggf. die Rücksendung der Ware veranlassen. In diesem Fall ist die Ware zusammen mit dem ausgefüllten schriftlichen Reklamationsformular (Download HIER) an die Adresse Škoda Auto, a. s., E-Shop, Tř. Václava Klementa 869, 293 01, Mladá Boleslav, Tschechien zu schicken;

12.1.3 Der Kunde hat zusammen mit der Sendung den Lieferschein und die Rechnung einzureichen.

12.1.4. Der Kunde hat unabhängig von der gewählten Methode seine Bankkontonummer anzugeben.
 

11.2 Škoda Auto prüft das Vorliegen der Voraussetzungen der Reklamation innerhalb von 14 Tagen und informiert den Kunden unverzüglich über das Ergebnis. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des Kunden bleiben unberührt.

11.3 Sofern der Kunde die Transportunternehmen DPD oder DHL zur Rücksendung der Waren nutzt, übernimmt Škoda Auto die Transportkosten. Für eine Rücksendung mittels DPD kann der Kunde über den Link https://rmp.dpdgroup.com/015 die Rücksendung beantragen. Für eine Rücksendung mittels DHL schickt der Kunde eine E-Mail mit Bitte um Erstellung eines Rücksendeetiketts an kundenbetreuung@skoda-auto.de. Wählt der Kunde eine andere Art der Rücksendung, trägt er sämtliche mit dem Transport verbundenen Kosten selbst.

13. Informationspflicht zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten

Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und bereit. Die zuständige Verbraucherschlichtungsstelle ist: Allgemeine Verbraucherschlichtungsstelle des Zentrums für Schlichtung e.V., Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, www.verbraucher-schlichter.de.

14. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Einkäufen im E-Shop finden Sie in der Datenschutzerklärung, unter https://www.skoda-auto.com/other/memorandum-eshop.

15. Rechtsordnung, Gerichtsstand und Sonstiges

15.1 Es gilt das Recht der Tschechischen Republik unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ist der Kunde Verbraucher berührt diese Rechtswahl nicht die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

15.2 Ist der Kunde Unternehmer, ist der Gerichtsstand in Mladá Boleslav, Tschechien.

15.3 Die Vertragssprache ist Deutsch.

15.4 Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages ganz oder teilweise gegen zwingendes Recht verstoßen oder aus anderen Gründen nichtig oder unwirksam sein, so bleiben die übrigen Bestimmungen hiervon unberührt.

Stand: 29.09.2026.